IT-Dienstleistungen am Departement

IT-Support Organisation

Die IT‑Unterstützungsbedarfe im Departement entstehen auf unterschiedlichen Ebenen. Je nach Situation sind verschiedene Organisationseinheiten verantwortlich:

Forschungsgruppe → Institut / Labor → Departement → Zentrale ETH‑IT (ID)

IT‑bezogene Herausforderungen werden in der Regel zuerst durch die Power User der einzelnen Forschungsgruppen bearbeitet. Sie sind die erste Anlaufstelle für IT‑Probleme und ‑Fragen. Kann ein Problem auf Gruppenebene nicht gelöst werden, leiten die Power User das Anliegen an die IT‑Koordinator:innen (IK) des jeweiligen Instituts oder der departementalen Einheiten weiter. Falls eine weitere Eskalation notwendig ist, übermitteln die IKs die Anfrage an die IT Services Group (ISG) oder – wenn zentrale Dienste der ETH betroffen sind – an die Informatikdienste (ID).

IT-Support Kontaktstellen

Bei IT‑Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre/n Power User in der Forschungsgruppe. Die Kontaktinformationen der Institute und Einheiten finden Sie auf den jeweiligen IT‑Support‑Webseiten: